TCC: Pesquisa de Acadêmica avalia o grau de satisfação dos pacientes da Clínica Odontológica do UniSL
A acadêmica Aline Marafon do curso de Odontologia, sob a orientação da prof. Ma. Regina Márcia Serpa Pinheiro realizou uma importante pesquisa como trabalho de TCC (trabalho de conclusão de curso), intitulado a AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA CLÍNICA INTEGRADA DO CURSO DE ODONTOLOGIA DE UMA IES DE PORTO VELHO/RO: Visão do Usuário.
O objetivo da referida pesquisa foi avaliar o grau de satisfação dos pacientes atendidos nas disciplinas de Clínica Integrada I e II do curso de Odontologia do Centro Universitário São Lucas (UniSL), sob a perspectiva do usuário, bem como identificar o perfil socioeconômico dos mesmos, através de um questionário estruturado aplicado em 127 indivíduos atendidos nas referidas clínicas.
Verificou-se que a maioria dos usuários dos serviços do centro odontológico da instituição, no que tange às disciplinas de Clínica Integrada (I e II), são mulheres, residentes em Porto Velho, na faixa etária de 31 a 50 anos, que possuem ensino médio completo e recebem entre 1 e 2 salários mínimos mensalmente, onde estes atribuíram o motivo da procura pelo atendimento à indicação de colegas/amigos.
A pesquisa revelou que há um elevado nível de satisfação dos usuários que buscam atendimento nas referidas disciplinas do curso de Odontologia do Centro Universitário São Lucas (UniSL), 64% totalmente satisfeitos e 36% satisfeitos, o que comprova que o serviço oferecido pelo centro odontológico da IES é de alta qualidade, onde os pacientes além de satisfeitos, em sua maioria, recomendariam estes serviços à outras pessoas e que o ambiente era limpo, organizado e silencioso. A média de notas atribuídas (de zero à dez) ao atendimento foi de 9,55.
Sobre o Centro Odontológico do Centro Universitário São Lucas- UniSL
O Centro Odontológico do Centro Universitário São Lucas é uma clínica escola onde acadêmicos de graduação em Odontologia atuam sob a supervisão de docentes, em atendimento à população em geral, da capital de Rondônia e região.
A infraestrutura física é composta por 01 laboratório multidisciplinar, 03 amplas e bem aparelhadas clinicas, Central de esterilização, laboratório de interpretação radiográfica e laboratório multidisciplinar de apoio ao acadêmico.
O objetivo do curso de odontologia é oferecer práticas supervisionadas e prestação de serviços em Odontologia respeitando os princípios éticos inerentes ao exercício profissional da odontologia.
Desde 2005 o centro odontológico realiza atendimentos odontológicos para toda comunidade, e nestes 12 anos de atuação foram mais de 14 mil pacientes atendidos, sendo mais de 300 mil procedimentos realizados.
Os sujeitos da pesquisa sugeriram serem atendidos mais vezes durante a semana, para que assim possam concluir o tratamento tão almejado.
