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A Faculdade São Lucas - FSL, com o objetivo de, cada vez mais, aprimorar a qualidade dos serviços educacionais que oferece, bem como proporcionar um bom atendimento aos usuários desses serviços, criou a Ouvidoria: (ouvidoria@saolucas.edu.br)Identificação:

A Ouvidoria da Faculdade São Lucas, alocada junto à Diretoria Geral, trabalha de forma autônoma e imparcial. É um setor que recebe sugestões, comentários, dúvidas ou qualquer informação relacionada à FSL, encaminhando as observações imediatamente aos setores competentes. Funções da Ouvidoria:
  • Receber, analisar e encaminhar sugestões, informações e questionamentos, sobre os diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo, até a solução final;
  • Sugerir à Diretoria medidas que contribuam para a melhoria dos serviços prestados;
  • Elaborar estudos sobre a qualidade dos serviços, com o objetivo de torná-los cada vez melhores;
  • Atender, na medida do possível e do razoável, às particularidades de estudantes, professores, funcionários e comunidade em geral.
  • Prestar informações ao colaborador sobre o andamento da sugestão, se for o caso.

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