Ouvidoria

A Faculdade São Lucas - FSL, com o objetivo de, cada vez mais, aprimorar a qualidade dos serviços educacionais que oferece, bem como proporcionar um bom atendimento aos usuários desses serviços, criou a Ouvidoria: (ouvidoria@saolucas.edu.br)Identificação: A Ouvidoria da Faculdade São Lucas, alocada junto à Diretoria Geral, trabalha de forma autônoma e imparcial. É um setor que recebe sugestões, comentários, dúvidas ou qualquer informação relacionada à FSL, encaminhando as observações imediatamente aos setores competentes.

Funções da Ouvidoria: Receber, analisar e encaminhar sugestões, informações e questionamentos, sobre os diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo, até a solução final;

Sugerir à Diretoria medidas que contribuam para a melhoria dos serviços prestados;

Elaborar estudos sobre a qualidade dos serviços, com o objetivo de torná-los cada vez melhores;

Atender, na medida do possível e do razoável, às particularidades de estudantes, professores, funcionários e comunidade em geral.

Prestar informações ao colaborador sobre o andamento da sugestão, se for o caso.